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我国企业管理成熟度普遍偏低

发布时间:2020-01-18 11:30:29 阅读: 来源:橡塑海绵厂家

我国企业管理成熟度普遍偏低

风险控制能力不足节能环保责任加重

□本报记者王惜纯

企业风险控制能力不足,人力资源成本持续上升,节能环保责任加重。统计结果显示,导入卓越绩效模式的中国企业平均管理成熟度为52.13%,而美国导入卓越绩效模式的企业管理成熟度在60%至75%之间,远远高于中国企业。这是记者12月18日从在京召开的中国企业2010~2011年度组织发展报告会上获悉的。

会议期间发布的(以下简称)及(以下简称)还显示,我国企业的管理状况还存在较大改善空间;人力资源管理在成长型企业中的地位日趋重要,人力资源的经济责任及对企业绩效的贡献将得到普遍承认。

7大类目均存在问题

据介绍,由北京海德国际咨询有限公司(以下简称海德国际)调查完成的历时半年,通过对近百家国内运用卓越绩效管理模式的企业进行全面跟踪,并利用海德国际自主研发的组织成熟度测评工具,对近100家企业进行了管理成熟度测评。按照卓越绩效模式“领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进”以及“经营结果”7个方面,评估了中国企业的管理现状,并总结各类企业在经济环境巨大变迁时所采取的各种转型和升级的行动模式,以及支撑这些行动模式的基本驱动要素,以期对中国企业管理的转型和升级起到借鉴作用。

该报告就世界经济变化对组织发展的影响、国内企业成熟度与标杆对比、组织成熟度解决方案等进行了调查研究。分析指出,上述7个类目的平均成熟度都在46%至56%之间,均没超过60%,这反映出我国企业的管理状况还存在较大的改善余地。从7大类目上看,主要存在以下问题——

领导方面,中国企业文化如何落地有待改进。如:企业文化与企业制度两张皮,企业理念与员工行为、发展战略等不一致;社会责任上,中央企业和金融企业的社会责任指数成熟度远远领先于民营企业、其他国有企业和外资企业。

战略方面,中国企业经营者对企业战略的重要性有基本认识,对企业战略理论相对了解。同时,企业经营者普遍认为,战略执行比战略制定要难得多。

顾客与市场方面,90%的企业在内部推行“顾客至上”理念。

资源方面,越来越多的企业在制定战略的时候,考虑到了人力资源、技术研发、基础设施等职能战略对总体战略目标实现的支撑性,但“人”的问题仍旧是大部分企业发展的瓶颈。

过程管理方面,中国仅有少数大型企业(如华为、海尔等)对流程改进有所尝试,但国外企业流程改进早已成为企业节约成本、追求卓越绩效的有效途径之一。

测量分析与改进方面,中国企业的管理成熟度普遍偏低,主要原因在于大部分中国企业在日常管理中和年初的战略规划中,都会明确部门的绩效考核指标,但在日常运营和组织绩效的测量方面,并不明晰。

经营结果方面,中国企业长期依赖于低劳动成本、低价格能源和原材料,以及较低的环保标准,取得了较为良好的业绩,但随着“三大红利”的消失,中国企业的成本急剧上升,利润受到挤压,运营难度加大。

从行业上来看,中国建筑企业平均管理成熟度为49%~65%;制造业、商业零售业企业管理成熟度总体水平不足60%。

隐性素质影响员工发展

每一个人犹如一座冰山,让外界意识到的层面只是这个冰山的尖角,其实人的心理行为中绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部,那是看不见的,但正是这看不见的部分,决定着人的一切行为。这就是著名的“冰山理论”。

同样,一名员工就像一座冰山,呈现在人们视野中的部分是他所拥有的资质、知识、行为和技能,这些显性素质只占“冰山”的1/8,可以通过各种学历和职业证书来证明,或者通过专业考试来验证。而“冰山”另外的7/8则是隐性素质,包括职业道德、职业意识和职业态度。显性素质和隐性素质的总和就是一个员工所具备的职业化素质。隐性素质支撑着显性素质,在深层次上影响着员工的发展。

由海德国际调查完成的引用冰山理论,通过对成长型企业人力资源管理现状的研究,提出“构建以战略为导向,以能力素质模型为基础的人力资源管理体系”,并据此制定出相应的全面解决方案。

海德国际认为,人力资源管理在知识经济时代,已经逐渐从事后管理向超前管理转变。目前,越来越多企业的人力资源部门将工作重点放在提高生产力上,将事务性工作标准化、自动化,人力资源管理的职能将直指企业的使命。而且,随着市场竞争的日趋激烈,人力资源管理不再仅仅局限于人事工作,而是更多地参与到企业经营活动中来,成为一个经营决策者。

海德国际指出,能力素质模型作为人力资源管理的一种有效工具,已经运用于多数国内、国际知名企业和跨国集团中,并显示出其强大的适用能力和普遍性。在基于能力素质模型的战略性人力资源管理体系方面,海德国际认为,全方位职业化素质培训的作用,就是要从根本上“破冰”,更大程度地发挥水面以下部分的核心作用。同时,企业要从调整企业战略、创新商业模式、构建企业文化体系、强化领导力建设、人力资源建设等方面着手,推动企业管理走向成熟,从而创造卓越绩效。

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